analizy

Badania satysfakcji klientów

tajemniczy klient
Na podstawie: http://www.sxc.hu/
Warto zwrócić uwagę na badania marketingowe, które są niezwykle rekomendowane przez ekspertów oraz samych zainteresowanych. Moc opcji do wyboru przekłada się na zwiększające się wciąż zainteresowanie innowacyjnymi możliwościami. Pionierskie propozycje bazujące na wieloaspektowej analizie oczekiwań odbiorców przyznać trzeba ciągły rozwój, a wszystko to dla dobra oraz zadowolenia klientów. Proponowane im możliwości są nieustannie udoskonalane, dzięki czemu wpisują się w potrzeby klientów. Badania satysfakcji klientów (http://www.secretclient.com/rodzaje-badan/68-badania-satysfakcji-b2c-b2b.html), które robi się zwyczajnie prosząc o odpowiedzi na pytania w ankietach są nieefektywne i zajmują wiele czasu.

Opublikowany przez Administrator w dniu 2014-10-25 08:36:58
Tagi: pracownicy, audytor, jakość, klient, odbiorcy, ocena, badania marketingowe, normy, ankiety, analizy

Ważne Analizy marketingowe

witryna sklepowa
Napisał: Viktor & Rolf
Na podstawie: Viktor & Rolf
SecretClient to analiza sposobu obsługi klienta mystery shopper, przeprowadzana w trakcie wizyty w placówkach sprzedaży albo innych miejscach obsługi klienta. Tajemniczy Klient – przygotowany i przeszkolony agent Mystery Shopping, odpowiadający ustalonej grupie docelowej klientów, odwiedza ustalony sklep, miejsce obsługi, placówkę i realizuje założone scenariusze. Mystery Shopping sprawdza przebieg obsługi, jej długość i jakość pod względem przyjętych norm, sposób zaprezentowania usług, zdolność rozróżnienia potrzeb konsumenta i rozwiania jego niepewności. Badaniu mogą być podległe także: umiejętności pro-sprzedażowe, dostępność materiałów wsparcia sprzedaży, wygląd i otoczenie oddziału.

Opublikowany przez Administrator w dniu 2014-10-08 06:39:22
Tagi: telefon, WWW, informacje, B2B, finanse, ankiety, analizy